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市、县消协来我公司检查市级放心消费创建工作
时间:2019年11月18日

2019年11月15日下午,渭南市消协秘书长吴立群、富平县消保中心主任田可耕一行,对我公司“创建市级放心消费示范单位"工作进行督导检查。

图为姚峰总经理介绍公司情况

     总经理姚峰首先向检查组介绍了公司创建消费五放心的工作情况。他说,做为一个为农服务的企业,公司在购进、销售、服务等各个环节都严格遵守国家相关规定,从“安全、质量、价格、服务、维权”五个方面着手,全力为用户创造一个放心消费的氛围,特别是农忙季节,公司对农机用户24小时全天候尽心尽力服务,每年夏收期间派出服务队跟随收割机用户转战河南、陕西区域,受到用户和厂家的认可和称赞。富平消保主任田可耕说,中农陕西实业在农机售后服务工作这方面和同行业相比,很有亮点,口碑好,去年首批被评为县级放心消费示范单位。在公司领导的陪同下,督导组进行了实地查看,依照现场检查验收的标准要求,进行了现场测评。

图为公司领导陪同检查组现场检查

随后,检查组检查了维权站工作情况。副总经理张涛向检查组介绍说,公司维权站成立于2013年,现已累计处理咨询信息1500余条,协调处理三包、退机等售后疑难问题16笔,有效地维护了消费者的权利和公司形象。督导组查看了投诉处理记录,并与公司领导进行了交流,对服务站的投诉处理情况进行了了解。同时,检查了维权站的放心消费创建相关工作记录和公司相关制度

                              

图为张涛副总经理与吴立群秘书长交流消费者投诉处理情况

     最后,检查组对我公司开展的“市级创建放心消费示范单位"工作给予了充分肯定,针对加强企业自治提高企业形象及效益提出了中肯的意见与建议,鼓励今后要以更高的省级标准来完善工作,塑造行业标杆形象。

 

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